Terma Pembelian & Bayaran Balik

1. Identiti penjual

Penjual: Ibnu Amin Ventures, nombor pendaftaran SSM 202603112012 (003846571-V). Saluran pertanyaan dan bantuan: WhatsApp 011-2138 6582. Alamat urusan perniagaan (disahkan pemilik):

2. Produk dan lesen

Baca lesen satu organisasi yang lengkap → Lesen satu organisasi digunakan bagi pembelian RM97, RM197 dan RM297.

Harga yang dinyatakan pada halaman pakej ialah: Lite Template RM97, Web Lite RM197 dan Bundle Masjid RM297. Bundle Masjid mengandungi MasjidCareOS Lite Basic untuk pengurusan asas masjid atau surau sepanjang tahun dan QurbanCareOS Web Lite untuk keperluan pengurusan qurban secara bermusim. Kedua-dua sistem adalah produk berasingan, tanpa perkongsian data automatik. Kandungan khusus setiap pakej adalah berdasarkan penerangan pada halaman jualan ketika pembelian. Pembeli perlu menyemak skop produk, ciri, keperluan muat naik, dan had penggunaan sebelum membuat pembayaran.

Web Lite menyediakan fail web dan panduan muat naik sendiri. Kecuali jika ditawarkan secara nyata dalam pakej, harga tidak termasuk hosting berbayar, konfigurasi khas, penyelenggaraan berterusan atau perkhidmatan setup peribadi. Sistem Lite tidak mempunyai penyegerakan data cloud berbilang pengguna. Lesen satu organisasi: satu organisasi berlesen bagi setiap pembelian, untuk kegunaan dalaman AJK/staf organisasi itu sahaja. Tiada jual semula atau edaran kepada organisasi lain. Lesen versi yang diserahkan tidak tamat semata-mata kerana masa berlalu selagi syarat dipatuhi, tetapi hosting dan sokongan berterusan tidak termasuk. Syarat penuh dinyatakan dalam Lesen Penggunaan Satu Organisasi..

3. Pembayaran dan pengesahan pesanan

Pembayaran dalam talian dilakukan pada halaman pembayaran rasmi CHIP bagi pakej yang dipilih. Harga asas setiap pakej dinyatakan pada halaman jualan. Pembeli perlu menyemak nama pakej, jumlah akhir (termasuk apa-apa caj yang dipaparkan oleh penyedia) dan maklumat pembayaran sebelum mengesahkan transaksi. Jika tersalah memilih pakej atau terdapat caj berganda, segera hubungi WhatsApp utama dengan rujukan pembayaran untuk semakan. Pengesahan bayaran dikendalikan melalui rekod penyedia pembayaran dan semakan penjual.

• Lite Template RM97 — Bayar melalui CHIP
• Web Lite RM197 — Bayar melalui CHIP
• Bundle Masjid RM297 — Bayar melalui CHIP

4. Masa serahan dan format

Janji serahan rasmi: fail atau akses produk akan diserahkan secara digital selewat-lewatnya dalam 2 hari bekerja selepas pembayaran berjaya disahkan. Bagi tujuan polisi ini, hari bekerja ialah Isnin hingga Jumaat, tidak termasuk cuti umum yang terpakai di Selangor dan di peringkat Persekutuan. Tarikh pengesahan pembayaran direkodkan dan digunakan untuk mengira tarikh akhir penyerahan. Jika serahan dijangka terlewat, penjual akan memaklumkan pembeli dan membantu mendapatkan penyelesaian yang munasabah.

Saluran serahan: produk digital akan dihantar daripada aminvois.system@gmail.com ke alamat emel pembeli yang disahkan, menggunakan pautan muat turun peribadi yang dikawal akses. Pembeli perlu memastikan alamat emel semasa pembayaran adalah tepat. Pautan mungkin memerlukan pengesahan identiti atau kebenaran akses sebelum bahan boleh dimuat turun. Hubungi penjual jika emel tidak diterima atau pautan tidak dapat diakses. WhatsApp digunakan untuk pertanyaan dan bantuan, bukan saluran serahan standard produk berbayar.

5. Bantuan pelanggan

Untuk pertanyaan serahan, capaian fail atau isu penggunaan asas, hubungi WhatsApp 011-2138 6582. Buat masa ini tiada portal bantuan khusus. Bantuan tidak bermaksud pemasangan peribadi, pengurusan data bagi pihak organisasi, hosting berterusan atau latihan individu, melainkan dibeli atau dipersetujui secara berasingan. Tempoh sokongan asas ialah 30 hari kalendar bermula dari tarikh akses produk diterima. Sokongan melalui WhatsApp 011-2138 6582 atau emel aminvois.system@gmail.com meliputi masalah muat turun, akses, membuka sistem dan isu fungsi asas. Sokongan tidak termasuk pembangunan fungsi baharu, pengubahsuaian khusus, pemasangan hosting atau latihan peribadi. Masa respons bergantung pada waktu operasi dan belum dijanjikan sebagai SLA tertentu.

6. Polisi bayaran balik bersyarat — 14 hari

Tempoh polisi sukarela: Pelanggan boleh mengemukakan permohonan bayaran balik dalam 14 hari kalendar dari tarikh fail atau akses digital produk diserahkan. Ini ialah tempoh permohonan untuk polisi sukarela, bukan jaminan bayaran balik automatik untuk semua sebab.

Keadaan yang boleh dipertimbangkan:

• Fail digital yang diterima rosak, tidak boleh diakses atau tidak dapat digunakan untuk tujuan asas yang diterangkan, dan masalah material itu masih belum dapat diperbetulkan melalui bantuan munasabah.
• Produk yang diterima berbeza secara material daripada kandungan atau fungsi yang dinyatakan semasa pembelian.
• Kesilapan caj berganda atau serahan pakej yang tidak sepadan dengan pesanan, tertakluk pada pengesahan rekod transaksi.
• Produk belum diserahkan dalam tempoh 2 hari bekerja selepas bayaran berjaya disahkan: pelanggan boleh terus menghubungi penjual untuk penyelesaian; isu kegagalan serahan tidak ditolak atas alasan jam 14 hari belum atau telah berjalan.

Langkah tuntutan: Hantar mesej ke WhatsApp 011-2138 6582 bersama nombor atau bukti pembayaran, pakej, tarikh menerima akses dan penerangan masalah (sertakan tangkap layar jika berkenaan). Jangan berkongsi kata laluan atau data peribadi peserta qurban.

Penjual akan menyemak bukti dan, jika sesuai, menawarkan cara memulihkan akses, fail pengganti, pembetulan atau penyelesaian lain yang munasabah. Jika masalah material tidak dapat diselesaikan, bayaran balik akan dipertimbangkan dan kaedah serta tempoh pemulangan akan dimaklumkan kepada pelanggan. Tiada tempoh pemprosesan refund khusus dijanjikan sehingga prosedur operasi dimuktamadkan.

Perubahan fikiran semata-mata selepas fail digital diserahkan tidak secara automatik melayakkan bayaran balik di bawah polisi sukarela ini. Pembelian produk bukan lesen untuk mengedarkan semula fail kepada organisasi lain.

7. Data peserta dan salinan sandaran

Had penting: Web Lite ialah fail laman statik untuk pemasangan kendiri dan tidak termasuk sistem login pelayan, pangkalan data awan atau hosting terurus. Jangan gunakan data sebenar pada deployment awam tanpa perlindungan sesuai yang diuji.

Organisasi pembeli bertanggungjawab mendapatkan asas pemprosesan yang sah bagi data peserta, menetapkan kebenaran akses, menyemak transaksi sebenar dan menyimpan backup JSON/CSV mengikut prosedur selamat. Jangan masukkan data sebenar dalam demo awam. Kehilangan data boleh berlaku jika storan pelayar/peranti dipadamkan tanpa salinan sandaran.

8. Perubahan dan pertikaian

Jika ada pertikaian, pelanggan digalakkan menghubungi penjual dahulu dengan nombor pesanan. Dokumen polisi yang dipersetujui ketika pembelian patut disimpan bersama rekod pesanan. Hak di bawah Akta Perlindungan Pengguna 1999 dan undang-undang lain yang terpakai kekal terpelihara.